En Sneakers Baby queremos que tengas claridad sobre cada paso de tu pedido, desde que realizas tu compra hasta que tus sneakers llegan a tus manos. 💗
Una vez confirmado tu pago, tu pedido puede tardar hasta 2 días hábiles en procesarse. Durante este tiempo preparamos tus productos y coordinamos su envío.
El tiempo de preparación es adicional al tiempo de traslado de la paquetería. Comprar o recibir una confirmación de pedido no significa que el paquete ya haya sido entregado a la transportista.
Realizamos nuestros envíos mediante paqueterías reconocidas como:
DHL · Estafeta · FedEx
La paquetería utilizada dependerá de la cobertura y disponibilidad para tu domicilio.
Una vez que la paquetería recibe tu paquete, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 6 días hábiles, siempre y cuando no pertenezca a un Producto de Importación +, según tu ubicación, código postal y ruta de entrega.
Para que puedas calcularlo fácilmente:
|
Etapa |
Tiempo estimado |
|---|---|
|
Procesamiento y preparación |
Hasta 2 días hábiles |
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Traslado de la paquetería |
De 1 a 6 días hábiles |
|
Tiempo total estimado |
De 1 a 8 días hábiles |
Los días de traslado comienzan a contar cuando la paquetería recibe físicamente el paquete, no desde el momento de la compra ni desde la generación de la guía.
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. Las compras realizadas en fin de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
OJO: TU PEDIDO PUEDE DEMORAR DE 2 A 8 DÍAS HÁBILES, EN LA MAYORÍA DE PEDIDOS INTENTAMOS QUE TU PEDIDO SALGA DESDE EL PRIMER O SEGUNDO DÍA DESPUES DE HABER REALIZADO EL PAGO, RECUERDA LEER LA SECCIÓN DE PRODUCTOS DE IMPORTACIÓN +.
Una vez despachado tu pedido, te compartiremos los datos de tu guía para que puedas consultar su recorrido en la página de la paquetería correspondiente.
Si la guía todavía no muestra movimientos, puede estar pendiente su primer escaneo o la actualización del sistema. Una guía generada no confirma por sí sola que el paquete ya esté en tránsito.
Para facilitar la entrega, verifica que tu pedido incluya:
Si detectas un error, contáctanos lo antes posible. Los cambios de domicilio están sujetos al estado del pedido y, una vez despachado, deberán revisarse con la paquetería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden extenderse por días festivos, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, incidencias operativas o destinos con cobertura limitada.
En zonas extendidas o de difícil acceso, el traslado podría superar el periodo habitual de 1 a 6 días hábiles.
Si tu envío presenta una demora o algún movimiento inusual, contáctanos con tu número de pedido para ayudarte a revisar su estatus.
Te recomendamos revisar el estado del empaque antes de abrirlo y conservarlo hasta comprobar que todo esté en orden.
Si observas daños, señales de apertura o alguna diferencia en tu pedido, toma fotografías del paquete, la etiqueta y los productos, y comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.
Ten a la mano tu número de pedido y nombre de compra para facilitar la atención.
Gracias por comprar en Sneakers Baby. Cada paso hacia tus nuevos favoritos cuenta. 👟💗
